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媒体报道
医政管理中心“优质服务月专题培训”开幕
来源：广州白云心理医院
浏览量：313 发布时间：2008-03-28
3月28日，医政管理中心沈建波院长为本中心全体人员进行了一场关于“服务精神”的培训。
沈院长对医政中心一年来的工作予以充分肯定，他说，我院“优质服务”的作风已经得到广大患者的认可，但是工作中仍然存在一些问题。医政管理中心虽然是医院的管理部门，但是为患者、家属和本院临床工作人员的服务理念仍要加强。要真真切切认识到服务是我们的工作，客户满意是我们的追求，我们不仅要加强和客户的沟通，而且要知道客户在想什么，客户需要我们做些什么。工作中要注意沟通和服务的细节，高效处理客户反应的问题，正确有效的处理患者的投诉，养成良好的精神风貌。
据客户服务中心张翠玲主管介绍，我院自建院以来一直把“诚信为本，质量为主，服务为先”的理念作为工作重点来抓，白云心理医院的优质服务已经得到了来自于社会的一致好评。我院是国家质量服务AAA级医院，并被广州市人民政府授予“青年文明号”，被中共广州市委宣传部、市精神文明领导小组评为“学雷锋，树新风”标兵单位；被共青团广州市委评为“属下单位先进集体”；被广东省禁毒委员会评为全省“禁毒03工程先进集体”等。
培训围绕服务精神展开
沈建波院长在培训会上
医政管理中心全体员工参加培训会